Ad inizio del 2016, il Dipartimento del Turismo del Ministero dell’Economia Francese ha pubblicato uno studio sulla soddisfazione dei turisti in Francia – che si svolge con cadenza triennale -. Ci sono molti dati e spunti interessanti. Ci ha colpito in modo particolare la slide che proponiamo qui sotto. In sintesi, l’analisi sostiene che gli hotel con i marchi di qualità registrano tassi di soddisfazione migliori degli hotel che non li hanno, soprattutto rispetto al criterio rapporto qualità/prezzo. La domanda impertinente è: sono gli hotel ad essere già di qualità e, di conseguenza, prendono il marchio, oppure sono hotel che dopo che prendono il marchio diventano di qualità?
TCI RESEARCH / TRAVELSAT© – Rapport d’étude – 2015
